名稱：河池市交通運(yùn)輸“12328”服務(wù)監(jiān)督電話市級(jí)分中心軟件開發(fā)及平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目

服務(wù)范圍：我公司承諾競(jìng)標(biāo)報(bào)價(jià)包括服務(wù)的價(jià)格；二年內(nèi)平臺(tái)維護(hù)費(fèi)；必要的保險(xiǎn)費(fèi)用和各項(xiàng)稅金；其他：提供培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。注：1.報(bào)價(jià)包含5年內(nèi)2次免費(fèi)遷移，具體遷移時(shí)間應(yīng)采購(gòu)人要求。2.服務(wù)期滿后，如需要繼續(xù)延長(zhǎng)服務(wù)期限，每年維護(hù)費(fèi)及線路費(fèi)總額不得超過成交價(jià)格的10%進(jìn)行重新約定，采購(gòu)人與成交供應(yīng)商另行簽訂服務(wù)協(xié)議。

服務(wù)要求：1）若我公司中標(biāo)，根據(jù)我公司向采購(gòu)單位所提供的軟件的種類及其應(yīng)用范圍，以及采購(gòu)單位的需求，我公司向采購(gòu)單位提供全方位的、有效的、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)；

2）我公司承諾在項(xiàng)目實(shí)施方案中詳細(xì)說明技術(shù)支持、服務(wù)的范圍和程度；

3）我公司承諾提供的軟件根據(jù)采購(gòu)單位相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)律來(lái)有計(jì)劃地進(jìn)行服務(wù)保障，售后服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)的即時(shí)響應(yīng)、服務(wù)的方式、系統(tǒng)的升級(jí)保障等；

4）我公司承諾在免費(fèi)維護(hù)期（質(zhì)保期）結(jié)束后應(yīng)以優(yōu)惠的價(jià)格繼續(xù)對(duì)采購(gòu)單位給予技術(shù)服務(wù)，并詳細(xì)注明服務(wù)的期限、費(fèi)用以及服務(wù)方式等情況；

5）我公司承諾故障響應(yīng)時(shí)間：電話（傳真）支持應(yīng)提供7×12免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，其電話（傳真）服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)少于1小時(shí)，故障解決時(shí)間不超過24小時(shí)。

服務(wù)時(shí)間：合同簽訂后后，30日內(nèi)交付使用，于驗(yàn)收合格之日起服務(wù)期二年。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合現(xiàn)行國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。